Condiciones de venta y contratación

A continuación se expone el documento contractual que regirá las contratación de productos y servicios a través del site web www.maquinariaparalahosteleria.es, propiedad de Comercial Alberto Ferreras S.L.U, (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas y servicios ofrecidos a través del sitio web www.maquinariaparalahosteleria.es del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por ello se recomienda su lectura periódica.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Comercial Alberto Ferreras S.L.U., con domicilio social C/ Costa Dorada, 7, C.I.F. B-47305412, inscrito en el Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 435, Folio 225, Hoja nº 2789, inscripción y con teléfono de atención al cliente 983 845 685 y de la dirección de email de atención al cliente info@comercialalfer.com

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular cualquier relación precontractual y contractual, nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante cualquier proceso de información y contratación online la casilla correspondiente.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará su email de contacto y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsomantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez haya sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.    Solicitud de pedido por parte del usuario.
2.    Identificación del usuario y datos requeridos.
3.    Identificación de la dirección de entrega de la mercancía.
4.    Pago del pedido solicitado por parte del usuario.
5.    Una vez recibido el pago del importe del pedido, Comercial Alfer confirmará el pedido al usuario.
6.    Envío del pedido a la dirección de entrega facilitada por el usuario, siempre y cuando el cliente haya efectuado el pago del pedido solicitado.

Los pagos podrán realizarse con Tarjeta de Crédito válida y admitida por Comercial Alfer, Transferencia Bancaria, PayPal o ingresando el importe del producto antes del envío, en una cuenta especificada por www.maquinariaparalahosteleria.es
Los pagos con Tarjeta de Crédito requieren de un Teléfono Fijo de contacto para poder realizar el envío y además sólo se acepta si la Compra Es Segura (CES), es decir cuando el titular de la tarjeta ha sido verificado.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Comercial Alfer se reserva el derecho de enmendar, completar o anular las órdenes existentes total o parcialmente sin previo aviso, así como el derecho de ajustar total o parcialmente las ofertas especiales de Internet o medios gráficos.                                                                          
Al hacer click en el botón “comprar ahora” usted hace un encargo obligatorio de los productos dentro de la canasta de bienes. La confirmación de la recepción de la orden sucede inmediatamente después del envío de la orden. El contrato de compra llega a efecto con la confirmación del pedido o con la entrega de los bienes acordados.
                                                                                                                                                                                                       En el precio no se incluyen desembalaje, instalación ni retirada de aparatos viejos.                                                                                                                                                  
Las ofertas especiales tienen una validez sujeta al stock.
Los precios expuestos hacen únicamente referencia a los productos mostrados y comprados a través de nuestra página web www.maquinariaparalahosteleria.es. En ningún caso hacen referencia a los productos expuestos o comprados en nuestras instalaciones, que están sujetos a unas condiciones de venta y contratación diferentes.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención al cliente s del prestador 983 845 685 o vía correo electrónico a la dirección de email info@comercialalfer.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.                                                                                                                           

CONDICIONES DE ENVÍO
         
Los envíos a España (Península) están libres de gastos en pedidos superiores a 250€ (IVA no incluido). En pedidos inferiores a esta cantidad el importe de transporte será de 9,99€ (IVA no incluido). Es Comercial Alfer la empresa encargada de seleccionar el transporte que mejor se adapte a las características de cada envío.                                                        
Para artículos con necesidades especiales debido a sus características concretas, componentes especialmente frágiles o si el usuario expresa su deseo de contratar otro servicio de transporte al ofrecido por Comercial Alfer, se negociarán unos gastos individuales de común acuerdo con el cliente. Los envíos a Baleares comportan unos gastos de envío de 25€ (IVA no incluido) por paquete facturado. Los envíos a estas comunidades serán gratuitos en pedidos superiores a 600€ (IVA no incluido).

Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, consultadnos.

Algunos productos están sujetos a un sobre coste de envío debido a sus características especiales de peso, fragilidad y/o volumen.

En caso de necesidad de entrega urgente podemos organizar entregas Express. El costo generado deberá ser pagado por el cliente y será acordado con el mismo.
Cualquier accidente, deterioro o ruina accidental de los bienes adquiridos por el usuario se convierten en única responsabilidad de él mismo una vez que la mercancía haya sido entregada por Comercial Alfer.

Nos reservamos el derecho, en el caso de -disponibilidad negativa de pedidos, a realizar -envíos parciales de envergadura razonable, con una facturación separada.

En caso de constatar que, pese al trato cerrado -entre las partes, la mercancía no se encontrase -disponible, nos reservamos el derecho a incumplir el contrato de compra y venta. En tal caso recibirá el cliente, lo más rápido posible, una notificación al respecto. Ante una eventual contrapartida realizada por el cliente se devolverá el importe pagado lo antes posible. Derechos adicionales del cliente con respecto a Comercial Alfer S.L.U son -descartados.

En caso que un envío sea rechazado, o su entrega no haya sido posible debido a un error en la dirección por parte del cliente, los gastos que puedan surgir a causa de transportes de ida y/o regreso y eventual destrucción del envío, corren por cuenta del cliente.

La mercancía deberá ser inmediatamente revisada por el cliente o su delegado después de efectuada la entrega. En caso de determinarse daños por transporte, deberán los mismos ser declarados sin demora de forma escrita. Los daños de embalaje deberán ser comprobados por escrito por parte del servicio de entrega en el momento de la misma. Cualquier reclamación o notificación de disconformidad con el transporte o daños en la maquinaria  derivados del mismo deben ser comunicados a Comercial Alfer en un plazo máximo de 12 horas a partir de la recepción del envío por escrito.           
                                                                                                   
PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega que constan en nuestra página web y posterior propuesta y aceptación de pedido serán meramente orientativos.
El incumplimiento del plazo de entrega, no será causa, en ningún caso de reclamación alguna por parte del comprador.
Los retrasos en la entrega originados por causas de fuerza mayor, o que no nos sean directamente imputables, no serán causa justificada para la anulación por el comprador, del pedido involuntariamente demorado.



FORMA DE ENTREGA

Las mercancías se entienden entregadas a puerta del cliente, cesando nuestra responsabilidad sobre ellas desde el momento en que las ponemos a disposición del cliente, www.maquinariaparalahosteleria.es no asume los riesgos de manipulación del articulo, que serán totalmente a cargo del comprador, incluso cuando los daños y menoscabos producidos por la manipulación del cliente sean debidos a caso fortuito o fuerza mayor.
El cliente se responsabiliza de controlar el estado de la mercancía adquirida al momento de la entrega y se conforma de la misma al firmar el albarán del transportista.
En caso de rotura por mala manipulación del artículo www.maquinariaparalahosteleria.es rechazara asumir cualquier responsabilidad o cambios del artículo tras pasar 12 horas desde la recepción del mismo.
Salvo instrucciones concretas del comprador, los envíos de mercancías se efectuarán por el medio y tarifa más económica y el coste de transporte no incluye alquiler de herramientas o vehículos específicos para realizar la entrega.
En caso de entregas especificas (como por ejemplo: posicionamiento del producto en el local del cliente, subida o bajada de escalones o plantas, accesos difíciles, obras...ect) el cliente se responsabiliza de avisar previamente a Comercial Alfer que presupuestara de forma separada el coste del mismo.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

El compromiso adquirido por www.maquinariaparalahosteleria.es de venta y envío de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que www.maquinariaparalahosteleria.es en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.
Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.                                                      

ANULACIÓN DE PEDIDOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez la compra se haya realizado, el cliente tiene derecho a cambiar o anular su compra durante un periodo de 7 días naturales a contar de la fecha de emisión del pedido , en caso de devolución o cambio de producto www.maquinariaparalahosteleria.es  se reserva el derecho de retener un importe equivalente a 5% del precio PVP del producto .
En cualquier caso de cambio o devolución www.maquinariaparalahosteleria.es verificara el estado del producto antes de devolver los importes correspondientes.
Los pedidos aceptados no podrán ser anulados en los casos siguientes:
- Cuando han transcurrido 7 días desde la fecha de recepción por el comprador de nuestra aceptación.
- Cuando se trate de materiales de fabricación especial o pedidos por encargo de productos no disponibles habitualmente en nuestra pagina web comercialalfer.com
Nos reservamos el derecho de anular los pedidos pendientes de entrega cuando el comprador hubiese incumplido parcialmente o totalmente el pago del pedido realizado, o hubiese incumplido las condiciones de venta expuestas en pedidos realizados anteriormente en nuestra página.

DEVOLUCIONES

Comercial Alfer se compromete a devolver el importe pagado al usuario, o a proceder a su cambio por otro de las mismas características o equivalentes, si no estando este satisfecho, la mercancía se nos devuelve:
- En un plazo de 15 días en las instalaciones de Comercial Alfer a contar a partir de la fecha de entrega y previa comunicación a Comercial Alfer dentro de los 5 días posteriores a la entrega, mediante mail explicativo y con el consentimiento posterior de Comercial Alfer.

•    En su embalaje original.
•    Nuevo y en perfecto estado.
•    Acompañado de todos sus componentes, accesorios, manual de instrucciones, etc.
•    A portes pagados y con seguro de transporte a cargo del cliente.
•    Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

* En caso de devolución, en ningún caso los gastos de transporte así como los de reenvío de la mercancía a devolver o recogida del producto serán reembolsados.
*Queda excluido cualquier gasto adicional, que correrá a cargo del cliente.
* En ningún caso de aceptará la devolución de productos y/o componentes comprados en la sección 2ª Mano.
* En ningún caso la garantía incluye el desplazamiento del Servicio de Asistencia Técnica al domicilio del cliente para su reparación o puesta a punto.

RECLAMACIONES POR DAÑOS DE LA MERCANCIA SUFRIDOS  DURANTE EL TRANSPORTE

Para cualquier reclamación por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado u otra causa susceptible de reclamación al transportista se seguirán los siguientes pasos:
- Debe hacer constar dicha anomalía o incidencia en el albarán de entrega de la agencia en el momento de la entrega o en un plazo máximo de 12 horas tras la recepción del artículo.
- El albarán de entrega es el justificante del estado de la mercancía por consiguiente el consignatario está obligado a hacer constar en el albarán de entrega si el envío presenta daños y si la expedición no está completa.                                                                                                                                                               
- La empresa de transportes no admitirá reclamaciones si no consta reclamación alguna en los albaranes de entrega de la misma y si no se ha hecho la debida reclamación por escrito durante las 12 horas siguientes a la entrega de la misma.                                                                                                                                        
- La reclamación o notificación por daños sufridos durante el transporte debe ser notificada de igual forma c Comercial Alfer dentro de las 12 horas siguientes a la entrega de la mercancía.                                                                    
* No debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía aunque el repartidor le diga lo contrario. Siempre debe comprobar que la mercancía ha llegado en correcto estado, haciendo constar en el albarán de entrega cualquier observación, deterioro, anomalía o desperfecto.

GARANTÍAS APLICABLES

Comercial Alfer  ofrece garantía de 1 año para todos sus productos nuevos comprados a través de su página web www.maquinariaparalahosteleria.es, bajo las siguientes condiciones:

- El derecho a garantía corresponde sólo al cliente y no puede ser transferido.
- La garantía cubre durante 1 año a partir de la fecha de la Factura, la reposición del componente defectuoso.

- Los productos comprados en  nuestra sección Outlet, se acogen  a esta garantía de un año, teniendo en cuenta que si el cliente acepta el producto o el objeto pedido a pesar del conocimiento de un defecto, sólo le corresponden los derechos a reclamación de garantía por componentes defectuosos ajenos a estas pequeñas taras o toques descritos en cada producto a la hora de realizar la compra. En ningún caso se admitirá como reclamación de garantía de reparación, devolución o sustitución del componente ya descrito como tara, toque o defecto de fábrica a la hora de la compra, momento en que el cliente acepta conocer estas circunstancias no reclamables.

- La garantía no cubre el mal uso dado por el usuario, así cómo la avería resultado de una mala instalación. No quedan amparados por ésta garantía: cristales y equipo eléctricos.
- También están exentos de garantía casos como:
Deficiencias de producto a causa de errores de uso, por no atender a las instrucciones, uso inapropiado o sin entendimiento, por falta de matenimiento, por causa del uso de partes no pertenecientes al original del fabricante, por intento de reparación por parte del usuario,productos con las desviaciones de las condiciones normales, siendo insustancial para la usabilidad del producto.
- Para todas las carencias comprobadas que cumplen con las condiciones y dentro del plazo de garantía, corresponde la eliminación de las mismas por medio de Comercial Alfer, que reparará gratuitamente el producto o lo reemplazará por otro en óptimas condiciones. La elección de la medida a tomar le incumbe exclusivamente a Comercial Alfer. Las partes o productos reemplazados pasan a ser propiedad de Comercial Alfer.

- Las demandas de garantía deberán ser efectuadas dentro del período de garantía. La devolución del producto deberá acordarse con el departamento de atención al cliente de Comercial Alfer. El cliente es responsable financieramente de devolver el producto a Comercial Alfer. Nuestra factura referente deberá ser adjuntada, como prueba necesaria de garantía. Por favor no nos envíe paquetes de mercancía a recoger, no serán aceptados.

- Los costos de transporte derivados del envío de la mercancía a las instalaciones de Comercial Alfer corren por cuenta exclusiva del cliente.

- Los costos de transporte de regreso de un artículo reparado para clientes de Comercial Alfer dentro del plazo de garantía corren por cuenta de Comercial Alfer.

- Otras demandas aparte de las establecidas en las condiciones de garantía, en lo concerniente a ajustes o reparaciones del producto defectuoso, son invalidadas por las condiciones de garantía de la empresa Comercial Alfer.

- En caso de realizar una reparación durante el plazo de garantía no será prolongado ni renovado el mismo.
- Nos reservamos el derecho de facturar los costes (envío, horas de trabajo) por devoluciones o reclamaciones injustificadas.

- Los datos sobre el período de reparación son básicamente no vinculantes, a menos que hubiera un acuerdo con una fecha de finalización por escrito.  
*Para hacer uso de la garantía será imprescindible la presentación de factura que certifica la adquisición.
 *Para hacer efectiva la garantía deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un email a info@comercialalfer.com indicando la referencia y adjuntando la factura de adquisición del producto.
* A partir del sexto mes, el cliente tendrá que demostrar que el producto no se ha estropeado debido a un uso indebido. Quedan excluidos todos los componentes eléctricos, cristales y luminosos.                                                     
* Trasncurrido el plazo de 1 año de garantía, el cliente deberá contactar directamente con www.maquinariaparalahosteleria.es a través del teléfono o email de atención al cliente para proceder a solucionar la deficiencia observada. Los costes de portes y reportes correrán siempre a cargo del cliente.

La Garantía perderá su valor
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
-Si carece de la factura o comprobante de compra en Comercial Alfer.

Garantía productos de 2ª Mano
En nuestra sección de 2ªMano puede encontrar productos a inigualables precios y descuentos.
Comercial Alfer garantiza que las fotografías y textos que encontrará en esta sección reflejan fielmente el estado del producto, características y la garantía que ampara a cada uno de ellos.
* Los productos adquiridos en la sección de 2ª Mano no incluyen garantía de 1 año de reparación y en ningún caso se admitirá la devolucion de los productos y/o material de segundamano.

SERVICIO TÉCNICO

La compra de cualquier producto en www.maquinariaparalahosteleria.es en ningún caso incluye el desplazamiento de nuestro Servicio Técnico al domicilio o empresa del cliente para su puesta a punto, explicación o reparación.
El Servico Técnico de los productos comprados en www.maquinariaparalahosteleria.es se realizará a través de la siguiente cuenta de correo: info@comercialalfer.com
Cuando sea necesaria la puesta en marcha de un producto comprado a través de www.maquinariaparalahosteleria.es, podemos faciliatrles el Servico Técnico necesario en caso de que el comprador esté interesado y el coste del servicio le será indicado a la solicitud del mismo en un presupuesto independiente.
Contamos con un equipo de profesionales con 25 años de experiencia en el sector para ofrecer el mejor Servico Técnico. Nuestro Servico Técnico está a su disposición de forma independiente a los productos comprados en nuestra página www.maquinariaparalahosteleria.es.
Si está interesado en contratar nuestro servicio técnico, por favor póngase en contacto con nosotros a través del siguiente número de teléfono:  983 309 862

ACEPTACIÓN DEL ENVÍO DE COMUNICACIONES

Con la aceptación de las condiciones generales de venta, aceptas recibir comunicaciones vía email, sms o messenger para el envío de facturas, albaranes, preguntas sobre datos necesarios para la correcta formulación de la compra, promociones especiales a clientes, newletter u otro tipo de comunicaciones. El usuario podrá, en todo momento, comunicarnos que desea darse de baja de dichas comunicaciones y/o eliminar sus datos de nuestra base de datos.

OTROS ASPECTOS IMPORTANTES A TENER EN CUENTA

Cuando sea necesaria la puesta en marcha de un producto, el fabricante proporcionará este servicio a través de su Servicio de Asistencia Técnica y su coste le será indicado a la solicitud del mismo por presupuesto separado.
Los regalos que podrán acompañar a algunos productos solo se entregaran mientras haya existencias.
Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con algunos de los modelos ofertados. Las fotos pueden mostrar accesorios que se venden por separado.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

RESERVA Y DERECHOS DE COMERCIAL ALBERTO FERRERAS S.L.U

Mientras la mercancía no haya sido totalmente satisfecha se considerará de propiedad de Comercial Alberto Ferreras S.L.U. en virtud del presente pacto de dominio, indistintamente del lugar donde se halle instalada, pudiendo ésta ser retirada en cualquier momento si el comprador no ha hecho el pago de lo que debía, o si éste se declarase en suspensión de pagos, concurso de acreedores, quiebra o quita, o espera.
Queda bien entendido que la facultad de retirar la mercancía podrá hacerla el vendedor en cualquier momento en que concurran aquellas circunstancias, bastando para ello la presencia del vendedor o de sus apoderados en el domicilio o industria del comprador, con asistencia de Notario que levantará acta de la retirada de la mercancía.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdam cometer a cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valladolid (España).